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內訓課程
training
職場禮儀與溝通技巧課程
課程介紹:
個人形象是構筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運用現代職場的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質,而且體現出其所在單位嚴謹的管理水平。
尊重他人是現代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則;幫助工作人員應對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經理及工作人員、職場人士了解職場禮儀的規范,掌握職場禮儀的要領,完善、提升的整體形象;為企業創造出更好的經濟效益和社會效益,樹立企業******品牌而設計。

授課對象:
中高層管理人員,管理人員、銷售人員,各界職場人士及希望提升個人修養與交際水平的各界人士。
培訓大綱:
******部分:禮儀與個人魅力——人生的必修課
1、禮儀內涵進一步認識
2、禮儀的******境界是禮由心生
3、禮儀在職場中的影響
4、我們就是企業的“金字招牌”

第二部分:科學管理完美職場形象——魅力形象量身打造
一、科學管理完美形象之----儀容管理
1、職業妝的基本原則
2、職業形象之發型規范
二、科學管理完美形象之-----著裝管理
1、職場著裝規范與禁忌
2、職場著裝TPO原則

第三部分:職場溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場溝通的七項修煉
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用積極的肢體語言與人溝通
5、溝通中“說”的禮儀和技巧
6、溝通中“聽”的技巧
7、贊美讓你成為受歡迎的人
三、如何與上司、平行、下級溝通

第四部分:日常職場交往的禮儀——交往中展示您的素養
一、見面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
二、辦公室接待的禮儀
1、迎接與引導的禮儀
2、奉茶的禮儀與技巧
3、位次排序的禮儀
4、乘坐汽車的禮儀
5、送客的禮儀
三、餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、中西方酒文化的比較
3、酒桌上的禮儀
4、表示尊敬的茶禮節


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